Principalele roluri ale publicităţii în activitatea de marketing

   Am decis sa mai scriu un articol pe blog referitor la Publicitate si rolul acesteia in activitatea de marketing, de acesta data ma voi concentra strict la principalele roluri, roluri ce fac publicitatea un bussiness de succes.
   Este necesar să înţelegem rolul şi locul publicităţii în marketing şi doar atunci putem înţelege cu adevărat publicitatea ca afacere.

1) Rolul publicităţii în Mixul de Marketing:

    Mixul de Marketing prin cele patru „p” are rolul de a concepe, a promova, poziţiona şi de a distribui idei, servicii sau bunuri. Gradul de importanţă acordat fiecareia din aceste componente este o decizie pe care o ia fiecare firmă în parte şi poate să difere de la produs la produs în funcţie de stategia de marketing.
    Promovarea, vânzarea şi poziţionarea pe piaţă a unui produs depinde în cea mai mare măsură de publicitate alături de preţul şi caracteristicile acestuia. Strategia de promovare este determinată de strategia de marketing şi este afectată de politicile de produs, piaţă, preţ.

2) Rolul publicităţii în segmentarea, diferenţierea şi poziţionarea unui produs:

    Segmentare este numit procesul prin care zona în care activează un anumit produs este împărţită în mai multe subzone mult mai apropiate de nevoile consumatorilor şi le transmite mesaje mult mai apropiate de caracteristicile fiecăruia.

Ex: Segmentul copii: Predominarea reclamelor pentru copii în weekend la ore matinale.

    Diferenţierea produselor pe piaţă este o sarcină care revine publicităţii, ea are rolul de a diferenţia produse cu aceleaşi caracteristici, publicitatea creează de multe ori o diferenţiere între produse care pot fi: diferenţe pe bază de funcţionalitate adică diferenţe materiale sau diferenţe imateriale, care se regăsesc doar în mintea consumatorului.

Ex: Citroen Jumper cu Peugeot Boxer două maşini identice cu toate acestea în mintea omului s-au creat diferenţe mult mai mari decât sigla de pe capotă.

    Prin poziţionare pe piaţă se urmăreşte întipărirea în mintea consumatorilor a brandului şi felul în care brandul este văzut: preţ, calitatea, imagine. Poziţionarea poate fi de două feluri externă şi internă: poziţionarea externă este locul unui brand pe piaţă iar cea internă reprezintă multitudinea de produse pe care un brand le deţine pe piaţă, poziţionarea internă deţine o importanţă deosebită deoarece nu se doreşte ca un produs să „fure” din vânzarea propriilor produse în loc de a lua din cota de piaţă a competiţiei.


3) Rolul publicităţii în generarea de profit:

    Publicitatea are rolul de a atrage consumatorii spre un produs şi ai determina să îl cumpere, acest lucru este generator de profit prin trei căi: creşterea vânzărilor, în unele cazuri se creează o producţie în cantităţi mai mari pentru acel produs ceea ce aduce după sine o scădere a costului de producţie pentru acel produs şi „loializarea consumatorului”, acest fenomen apare în momentul în care un consumator foloseşte în mod repetat acelaşi produs acest lucru oferind posibilitatea de a creşte preţul fară frica de al pierde asftel mărindu-şi profiturile.


    Publicitatea creează o legatură între consumator şi imaginea unui produs astfel el se regăseşte în anumite situaţii ceea ce îi oferă un sentiment familiar, de siguranţ

Rolul publicitatii in marketing

   Vedem cu totii si auzim zeci sau sute de reclame in diferete medii: TV , internet, radio, presa scrisa dar foarte putin dintre noi stim exact care este rolul publicitatii in marketing si cum ne afecteaza pe noi ca si consumatori. Am scis acest articol ce ceva vreme, cand eram in facultate iar acum i-am adus cateva modificari pt a se potrivi zilelor noastre.

       Marketingul reprezintă totalitatea acţiunilor ce au ca scop final creşterea vânzărilor: analiza permanentă a acţiunilor legate de piaţă, cunoaşterea punctelor forte şi punctelor slabe ale pieţei şi implementarea unor măsuri, strategii de creştere a vânzărilor. Marketing înseamnă recunoaşterea cererii, înseamnă gândire flexibilă şi adaptabilitate crescută.
    Exercitarea maketingului în televiziune se face prin intermediul publicităţii. Pentru a putea vorbi de publicitatea este necesar să prezentam în prealabil căteva noţiuni legate de marketing şi să integrăm publicitatea în instrumentele de marketing.
   Conceptul de marketing a apărut în SUA şi s-a extins în Europa în anii 60, cuvântul provine de la verbul englezesc to market care înseamnă a efectua tranzacţii pe piaţă. Principalele instrumente de marketing sunt politicile de produs, politicile de preţ, politicile de distribuţie şi cele comunicaţionale; mai pe scurt sunt denumite cei patru „p” şi formează mixul de marketing.

   Instrumentele de marketing pot avea o importanţă mai mare sau mai mică în funcţie de genul de produs. De exemplu pentru un produs de panificaţie politicile de produs (diversificare, calitate) sunt cele mai importante, pe când în cazul unui automobil politicile comunicaţionale (notorietatea, imaginea şi numele firmei producătoare, ofertele speciale) sunt cele care primează.
    Submixul promoţional este unul dintre elementele de marketing fiind o combinaţie de instrumente şi factori de promovare pe care organizaţia trebuie să îi coordoneze cu atenţie pentru a obţine rezultatele scontate. El constă în combinarea celor mai importante instrumente promoţionale cum ar fi: publicitatea, promovarea vânzărilor, relaţile publice cu scopul de a întări dorinţa de cumpărare pentru un anumit serviciu sau produs şi pentru a întări imaginea unei firme pe piaţă.
   Totalitatea activitatilor de marketing, pe parcursul cărora se face uz de televiziune şi de tehnici comunicaţionale au scopul de a crea o relaţie interactivă cu publicul ţintă. Marketingul se concretizează în următoarele tipuri de activităţi şi are anumite scopuri bine definite: vânzări, activităţi care au ca menire creşterea interesului pentru firmă şi produsele ei, transformarea persoanelor interesate în clienţi, etc.. Marketingul este caracterizat ca un proces de determinare a nevoilor consumatorilor cu privire la un produs sau serviciu, motivarea vânzării acestora şi distribuirea lor consumatorilor, cu scopul principal de obţinere a unui profit.

   Publicitatea este unul din instrumentele de marketing care acţionează în urma utilizării unor modalităţi de comunicare speciale, care au ca scop modificări comportamentale, în ideea îndeplinirii scopurilor publicitare ale unei firme. Publicitatea în televiziune utilizează ca suport spotul publicitar; totuşi publicitatea nu trebuie confundată cu reclama propriu-zisă, reclama fiind produsul efectiv al publicităţii, publicitatea este un element de marketing iar reclama este un produs ce aparţine de mass-media. Aceasta este o formă de comunicare a cărui scop principal este schimbarea atitudinii persoanelor faţă de un anumit produs cu scopul de a le determina să cumpere produsul în cauză. Cu toate acestea publicitatea nu este elementul de marketing decisiv în luarea decizilor cu privire la achiziţionarea sau nu a unui produs. Deşi spotul tv captivează atenţia publicului şi este formator de opinii faţă de produsul în cauză, consumatorul caută şi altceva; iar cel mai mult îl influenţează costul, de aceea este importantă o bună politică de preţ.
Pentru mai multe oferte vezi pagina de fb: https://www.facebook.com/ofertesipromotii    Publicitatea are mai multe funcţii: funcţia de comunicare, de informare, de transmitere de informaţii, funcţia economică, funcţia persuasivă, funcţia socială, funcţia politică, funcţia poetică. Funcţia fundamentală a publicităţii este funcţia de comunicare, de informare, de transmitere de informaţii, cea care facilitează relaţia dintre anunţator şi consumator şi răspunde obiectivului primar al reclamei: de a face cunoscut un produs/serviciu.

   Publicitatea are însă o istorie lugă, povestită doar pe jumătate, cernelii i se făcea reclamă încă din secolul al XVII-lea, iar în secolul al XVIII-lea se făcea publicitatea la medicamente <brevetate> - iar apoi la ceai, cacao, săpun şi tutun. În 1900, reclamele erau lungi, dar şi din ce în ce mai vizuale direcţionând atenţia către produsele naţionale de marcă
   Înainte de realizarea oricărei reclame agenţia de publicitatea care este angajată pentru realizarea proiectului trebuie să cerceteze mai mulţi factori. În analiza consumatorilor cei implicaţi în partea de marketing a unei agenţii publicitare trebuie să aibă în vedere mai multe trăsături. Printre cele mai importante se enumeră şi comportametul consumatorului. Acesta este schimbător şi datorită acestui fapt există foarte puţine reguli stabile ale comportametului uman. Prin urmare agenţii de marketing trebuie să îşi cunoască consumatorul (targetul). Analiza consumatorului se face pe mai multe planuri: ce cred consumatorii (percepţie), ce simt (impresie) şi ce fac (conduită), precum şi factorii care îi influenţează (mediul înconjurător).
   Nu doar că agenţii de marketing trebuie să işi cunoască consumatorul, dar el trebuie să fie luat primul în considerare în momentul în care un spot este realizat.
   Legătura dintre reclamă şi public este una comunicaţională; iar comunicatorul este clientul şi agenţia de publicitate, pe când receptorul este telespectatorul care priveste acel spot. Între comunicator şi receptor apare un mesaj care are un anumit conţinut, o informaţie care se transmite pentru a fi preluată de către publicul ţintă. Mesajul trebuie să fie unul clar, bine definit şi realizat alfel nu v-a fi perceput. Spotul tv trebuie conceput în aşa fel încât să fie receptat şi memorat, lucru destul de dificil ţinând cont că omul contemporan este „bombardat” zi de zi de un flux informaţional masiv.
   În procesul de comunicare dintre emiţător şi receptor, pe canalul care este televiziunea apare codificarea şi decodificarea. Codificarea este modul în care este transmisă informaţia (imagini, sunete, simboluri, etc.), iar decodificarea are loc din partea consumatorilor în momentul în care atribuie semnificaţie mesajului, conform cunoştinţelor, experienţelor, valorilor sale.

    În realizarea unui spot de succes este nevoie în prealabil de analiza situaţiei pe piaţă (nevoile pieţei, noutăţile pieţei, creşterea pieţei) şi mai apoi a oportunităţilor şi a ameninţărilor competiţionale. Un alt factor important este strategia de marketing. Aceasta este realizată de secţia de marketing a unei agenţii publicitare. Ei pornesc de la o misiune, la analiza obiectivelor de marketing în realizarea reclamei tv, la conştientizarea targetului şi poziţionarea pe piaţă a produsului. Finanţarea, bugetul poate avea un rol important în realizarea unei reclame. Agenţia de publicitate realizează pentru client înainte de semnarea contractului o ofertă de preţ, dar uneori aceasta poate depăşi calculele iniţiale. Pentru ca produsul publicitar să fie unul de calitate clientul trebuie uneori să îşi suplimenteze bugetul iniţial calculat. Totul însă fiind bine calculat la previziunile de vânzare astfel că întregul proces să fie unul benefic pentru producător. 

 

Probleme Orange Romania, cont Orange web spart

   Scriu despre acesta intamplare dupa o luna si cateva zile de la eveniment deoarece, in prima faza, nu am crezut ca problema va dura atat de mult.
   In data de 1 decembrie 2013, in jurul orei 14 primesc un sms "numarul de telefon 0752141271 a fost incarcat cu 20 de euro" , in prima faza am crezut ca este o gluma un sms gen "ai castigat 10.000 de euro" sau ceva de genul dar ca sa fiu linistit  m-am conectat pe laptop si mi-am verficat contul orange web. Am ramas surprins ca asa ceva mi s-a intamplat fix mie, aveam o incarcare de 20 de euro pe care eu nu o facusem. Am pus mana pe telefon si am sunat la 41, relatii clienti. Dupa cateva  minute de apasat 1,2 si alte butoane pe telefonul mobil am reusit sa intru in legatura cu un consultant. O doamna mi-a rapsuns la apel, saraca de ea in loc sa aiba o zi nationala mai linistita m-a prins fix pe mine, i-am explicat problema mea si i-am solicitat frumos sa anuleze tranzactia si sa imi spuna de unde sa imi inchid contul orange web. Ce poate fi mai simplu de atat?  Doar ca nici una dintre solicitari nu mi-a fost rezolvata, tranzactia nu se poate anula, acea cartela prepay, in care au intrat banii mei, nu se poate bloca, nu de alta dar sa nu plece banii mei de acolo sa ramana macar acolo pana se gaste o solutie. Sa imi schimb parola,  a fost recomandarea ei, doar ca la cat de nervos eram nu mai stiam de unde si am rugat-o sa ma ghideze, de aici au inceput alte probleme deoarece operatoarea nu stia,in prima faza, sa imi spuna exact de unde sa schimb parola. Dupa o ora de stat la telefon cu Orange Romania am terminat apelul nervos si dezamagit iar contul meu tot nu era inchis, eu aveam cost suplimentar 20 de euro+ tva, bani ce urmeaza sa intre in contul celor de la orange, daca ma decid sa ii platesc.
   Am zis sa incerc sa sun si pe numarul de telefon unde mi-a intrat creditul, am renuntat destul de repede deoarece telefonul era inchis. Am trimis un sms de avertizare asa mai mult sa ma simt eu bine.
   Spre seara starea mea de neliniste s-a accentuat, vazand ca nu mi-au inchis inca contul online,  am decis sa mai sun odata la ei. O alta operatoare de data asta putin mai nepoliticoasa, nu prea dorea ea sa ma asculte stia una si buna, din pacate nu am rezolvat nimic.
  











   Am decis sa fac o plangere la OPC, am cautat o adresa de email si am inceput sa le scriu problema mea de la A-Z. Cateva zile am asteptat  un reply la email, ceva automat, un numar de inregistrare, sa stiu ca au primit emailul meu dar din pacate nu am primit nimic, in caz ca vreo persoana ce are putere de decizie in cadrul OPC citeste acest mail sa stiti ca este necesar si  toate firmele/organizatile  ce se respecta au un mesaj automat care iti multumesc de email si iti spune ca solicitarea ta va fi analizata. Am dat un forward la email unde mi-am exprimat nemultumirea, am primit un reply destul de rapid ca solicitarea mea a fost primita si a primit un numar de inregistrare si urmeaza sa primesc un raspuns in 30 de zile, 45 daca este mai complexa.
   Ieri 07.01.2013 am primit raspuns de la OPC in legatura cu sesizarea mea,  exact ce mi-au comunicat cei de la Orange, ca tranzatia nu se poate  anula, ca transferul se poate face doar de pe contul meu (ciudat tindand cont ca eu nu l-am facut),  etc. OPC nu detine  mijloacele necesare pt a verifica daca a fost un caz de cont web spart sau un caz de frauda din partea celor de la Orange, mi-au spus ei, dar mi-au promis ca  operatorul ramane in atentia lor si ca o sa revina cu noi informatii, am fost sunat si de un reprezentant al OPC, o doamna de treaba careia i-am explicat mai in detaliu problema mea, astept un nou raspuns...







 Am scris intre timp cateva emailuri celor de la Orange, in care l-am solicitat un raspuns si in care mi-am exprimat nemultumirea, nu am primit nici macar un raspuns, nu s-au deranjat, am sunat la ei sa imi verific perioda contractuala, daca la unul din abonamente  mai am 15 luni la celalalt ar trebui sa expire in scurt timp, o luna din cat stiu eu. Ciudat a fost faptul ca lor le aparea 7 luni, cica am prelungit abonamentul cu 6 luni cand am fost sunat sa mi se propuna sa imi maresc abonamentul. Eu unul nu tin minte sa imi fi dat acceptul pt asa ceva si nici sa mi se comunice de catre operator. A fost in 2012,  poate nu mai tin bine minte dar am solicitat sa aud inregistrarea in care eu am fost de acord cu marirea perioadei contractuale. Urma ca intr-o ora sa ma sune cineva dar a trecut aproape o zi si inca nu am fost sunat.
   Acum eu stau si ma intreb, vazand ca toate aceste probleme le aduc celor de la Orange doar beneficii: Oare cati mai sunt ca mine in acesta tara? Oare are orange un interes sa nu rezolve problema securitatii contului online? Vad ca au mai fost cazuri, din 2009 pana azi chiar sa nu reusesca sa o rezolve ?  Ce faceam daca eram intr-o zona fara semnal si nu vedeam SMS_ul si se faceau 10-20 de reincarcari x 20 euro ? Ce faceam daca nu eram acasa si nu aveam acces la internet sa imi schimb parola?
  Deocamdata acesta este situatia mea, o sa revin cu completari, sper eu positive...
Pentru mai multe oferte vezi pagina de fb: https://www.facebook.com/ofertesipromotii

 
 

Reducerile inceputului de an

Exista sau sunt o doar iluzie gen Black Friday?

Parerea mea este ca indiferent cum ni se pare, la noi in tara, reducerile din lunile ianuarile-februarie sunt cele mai consistente  si singurele reduceri decente pe care marii reteileri le fac.
Acum motivele pentru care fac acest lucru pot varia de la o firma la alta dar e clar ca 3 dintre principalele motive pentru care nu se fac reduceri in resul anului sunt urmatorele:

1) Romanul  ce se lasa usor influentat iar doar simpla expunere a unor materiale promotionale pe langa niste gramezi de haine, o debandada controlata de catre reteiler, il face sa creada ca face afacerea vietii si fara o analiza a pietei isi cumpara produsul/serviciul "redus".




2) Patronii lacomi si dornici de pofit ce tara noastra ii adaposteste, ce nu au nici cele mai mici cunostinte de marketing,  patroni ce prefera sa vanda putin si cu un profit mare in detrimentul unui adaos mai mic, mai decent, un adaos care cu siguranta le-ar aduce si o crestere substantiala a vanzarilor.

3) Statul, cei care conduc acesta tara, oameni ce au ajuns pe functile lor prin diverse metode, si nu stiu sa lase putinii antreprenori ai acestei tari sa vanda. In tara noastra legislatia in domeniu reducerilor are niste prevederi mai ciudate, indiferent de cand ai un produs in stoc nu il poti vinde sub pretul de achiztie. In multe domenii, mai ales in domenul it, acest lucru poate insemna falimentul.

...si atunci de ce sa ne mire faptul ca in periodata marilor reduceri multi romani prefera sa merga in tari precum Ungaria ?
Pentru mai multe oferte vezi pagina de fb: https://www.facebook.com/ofertesipromotii

Marketing online pt incepatori

De ce am scris acest ghid?

   Regulile de marketing pe internet sunt intr-o continua schimbare, pt a putea face fata concurentei trebuie sa ai o baza solida, sa actionezi independent si cel mai important sa fi creativ iar motivul pt care am scris acest ghid este pt a te pregati, in cazul in care decizi sa incepi o afacere pe internet, mental intr-o industrie unde trebuie sa fi foarte agresiv pentru a putea iesi in evidenta si pt a-ti creea o piata proprie.

   Exista o multime de tutoriale pe internet, de ghiduri de marketing de unde poti selecta informatii utile dar am simtit ca ceva lipseste din acestea, inca de la inceput ai nevoie de o strategie/tactica sanatoasa si inteligent creata, chiar daca nu esti un profesionist, trebuie sa dai acesta senzatie.

Pentru cine am scris acest ghid?

   Acest ghid l-am scris pt cei care sunt la primul contact cu marketingul online, antreprenori neexperimentaţi, proprietarii de afaceri mici, candidati de marketing de nivel mediu si incepator. Doresc ca dupa ce acest ghid a fost citit de la un capat la altul anterprenorul sa fie increzator despre strategia lui de marketing. Acestea ar fi urmatoarele reguli ce fac diferenta pe piata de marketing, succesul pe piata nu este garantat chiar daca ne ghidam dupa aceste reguli de marketing dar cu siguranta daca le ignoram sansele de reusita sunt foarte mici.

   1 Studiul de piata

   Studiul de piata este prima regula de marketing online, ca si in alte genuri de marketing. Cercetarea sau studiul de piata nu insemna neaparat angajarea unei firme de marketing pt a realiza sondajul, poate sa fie si un sondaj facut in strada, in cercul de prieteni (nu e cel mai recomandat), pe o retea de socializare, etc. Idea de baza este ca cercetarea pietei va ajuta sa stabiliti daca clienti d-voastra au nevoie de serviciul/produsul ce acerea d-voastra il poate oferii si zona in care ii puteti gasi.

2 Piata tinta

  A doua intrebare pe care un antreprenor trebuie sa si-o puna este:"Care este piata tinta?"Foarte multa lume, in momentul ca care isi lanseaza o afacere online, nu au o piata tinta, se adreseaza tuturor iar acest lucru poate duce la o risipa energie si resurse. Cel mai usor lucru este sa iti pui cateva intrebari simple si pe baza raspunsurilor iti poti gasi o parte din piata tinta: "Tinta este femeie sau barbat?", "Care este categoria de varsta ?" , "Cu ce se ocupa?", "Ce salar au?", "Ce hobby_uri/obiceiuri au", "Ce ii motiveaza?", etc.

   Chiar daca acest lucru poate parea un pic excesiv si chiar daca nu toate aceste intrebari  se potrivesc cu produsul/serviciul d-voastra, odata ce o sa fiti capabili sa raspundeti la aceste intrebari o aveti o imagine clara/detaliata despre fiecare persoana sau grup de persoane in parte si o sa aveti capacitatea de a creea campanii puternice si orientate catre client.

3 Analizarea concurentei

  Intodeauna analizati ceea ce face concurenta d-voastra, recomandarea mea este sa nu o copiati dar ideile bune merita studiate, incercati sa luati din cota lor de piata si incercati sa va folositi de esecurile lor pentru a va creste cota.

   Va trebui sa aveti mare grija unde va promovati afacerea, tentatia e mare sa o faceti intr-o zona in care lipseste concurenta, acest lucru este riscant, este posibil ca in acele locuri sa nu va gasiti piata tinta si prin urmare sa dati gres. Un bun exemplu este in Cluj-Napoca, str Clinicilor, daca o persoana cauta o clinica privata este foarte posibil sa merga acolo, stiind ca acolo sigur va gasi ceea ce cauta, chiar daca concurenta e mare, o buna promovare, o buna pozitionare, o reclama luminoasa, etc poate face diferenta. Aceste strategii de marketing sunt valabile si pt marketingul online.

4 Descopera-ti punctele forte si axeazate pe acestea

   Fi original dar ai grija ca anumite aspecte ale maketingului sunt universale. Este inutil sa vinzi cea mai ieftina pizza daca o livrezi rece. Incearca sa vinzi accesorii, in acest fel poti vinde produsul/serviciul de baza la un pret competititv iar diferenta de profit sa o scoti din vanzarea de produse/servicii complementare.

5 Personalizeaza-ti brandul

   Brandul d-voastra este promisiunea pe care o faceti catre client, este numele, simbolul cu care va indentificati in fata clientului. Tratati cu mare atentie bradul, fiecare modificare facuta unui brand, chiar si culorile acestuia, poate insemna ca d-voastra nu sunteti sigur de ceea ce faceti iar asta poate scadea increderea lor in brand.

   Aveti grija cu ce produse asociati brandul d-voastra, a-ti vrea sa cumparati produse alimentare de la un producator cunoscut pt sapunul produs? Oare se gasesc urme de sapun in sandwich_urile facute de acestea? Chiar daca este imposibil ca asa ceva se sa intample intr-o tara dezvoltata economic,  acest gen de intrebari apar inevitabil in subconstient.

   Aceasta a fost introducerea mea in marketing online pt incepatori, imi cer scuze pt eventuale greseli gramaticale, astept comentarile d-voastra chiar daca sunt pozitive sau negative :)